Penghapusan Akun

Menghapus sendiri dari aplikasi

Jika Anda masih bisa masuk ke akun, penghapusan dapat dilakukan sendiri tanpa menghubungi kami:

• Masuk ke Budgetku, lalu buka menu profil di kanan atas → Akun.
• Pilih Hapus akun, lalu masukkan kata sandi Anda sebagai konfirmasi.
• Akun langsung dinonaktifkan dan seluruh sesi Anda berakhir saat itu juga.

Mengajukan lewat email

Jika Anda sudah menghapus aplikasi, lupa kata sandi, atau tidak dapat masuk karena alasan lain, kirim permintaan ke support@budgetku.com dari alamat email yang Anda pakai mendaftar. Sertakan alamat email akun Anda. Kami memverifikasi kepemilikan akun lebih dulu, lalu memproses penghapusan dalam 7 hari kerja dan mengabari Anda setelah selesai.

Yang terjadi pada akun Anda

Begitu penghapusan diproses:

• Akun dinonaktifkan dan tidak dapat dipakai masuk lagi.
• Alamat email Anda dianonimkan, serta nama dan tautan foto profil dihapus, sehingga tidak lagi terhubung dengan identitas Anda.
• Jika akun pernah memakai percobaan gratis AI, kami tidak menyimpan alamat emailnya, melainkan sidik jari (hash) satu arah dari alamat email itu yang dibuat dengan kunci rahasia kami, beserta jumlah percobaan yang sudah terpakai dan tanggal penghapusan. Data ini disimpan paling lama 12 bulan, semata untuk mencegah penyalahgunaan percobaan gratis AI: mendaftar lagi dengan email yang sama tidak mengulang jatah percobaan. Sidik jari itu tidak bisa diubah kembali menjadi alamat email tanpa kunci rahasia kami.
• Seluruh sesi dan perangkat yang masih masuk dicabut.
• Langganan berbayar yang masih berjalan berhenti; ketentuan pengembalian dana mengikuti Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Dana.

Data workspace Anda

Catatan keuangan (transaksi, akun, anggaran, pelanggan, dan invoice) tersimpan di dalam workspace, bukan di profil pribadi Anda. Menghapus akun tidak otomatis menghapus workspace, karena satu workspace bisa dipakai bersama anggota lain. Untuk menghapus datanya, hapus workspace tersebut dari Pengaturan workspace — atau sebutkan permintaan itu di email pengajuan Anda. Workspace yang dihapus masih dapat dipulihkan selama 30 hari; setelah itu seluruh isinya dihapus permanen dan tidak dapat dikembalikan. Anda juga dapat mengunduh salinan lengkap data akun kapan saja sebelum menghapus, lewat menu profil di kanan atas → Akun.

Pertanyaan

Untuk pertanyaan seputar penghapusan akun atau data, hubungi support@budgetku.com. Penjelasan lengkap mengenai data yang kami kumpulkan dan simpan ada di Kebijakan Privasi.